TÉRMINOS DE USO – FIRMABLE
(última actualización: 01 de marzo de 2026)
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y utilización del servicio Firmable, accesible a través de firmable.es (en adelante, el “Servicio”), titularidad de David Carcedo Martín, con NIF 72513031B y domicilio a estos efectos en Avenida de la Libertad 9, 1ºB, 20004 – Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa) (en adelante, “Firmable” o “el Titular”).
Al registrarse y utilizar el Servicio, el usuario (en adelante, el “Usuario”) declara haber leído y aceptado estos Términos de Uso, así como la Política de Privacidad y, cuando proceda, el Contrato de Encargo de Tratamiento aplicable.
El Servicio se dirige a profesionales y entidades que prestan servicios a terceros (por ejemplo, profesionales sanitarios, centros, empresas y otros profesionales).
2. Descripción del Servicio
Firmable es una herramienta online que permite al Usuario:
- Generar documentos de consentimiento informado a partir de plantillas
- Enviar solicitudes de consentimiento al paciente o cliente por correo electrónico.
- Recoger la aceptación y firma mediante mecanismos basados en OTP/enlace y registrar las evidencias asociadas (IP, fecha y hora, etc.).
- Utilizar servicios de firma electrónica, sellado de tiempo, generación de actas de evidencias y custodia documental proporcionados por terceros de confianza integrados en el Servicio.
- Consultar y gestionar un histórico de consentimientos firmados asociados a sus pacientes o clientes.
Firmable no presta servicios de salud, ni sustituye en ningún caso el criterio clínico o profesional del Usuario. Tampoco presta asesoría legal ni garantiza por sí mismo el pleno cumplimiento de la normativa aplicable al Usuario.
El Usuario sigue siendo el responsable último de:
- La adecuación de sus textos de consentimiento y demás documentos.
- La correcta obtención de la base legal para tratar los datos personales de sus pacientes o clientes.
- El cumplimiento de la normativa que rige su actividad (sanitaria, de protección de datos, de consumo, etc.).
Ante dudas específicas sobre obligaciones legales, Firmable recomienda consultar con asesoría jurídica o Delegado de Protección de Datos.
3. Condiciones de acceso y registro
3.1. Requisitos de edad
El Servicio solo puede ser utilizado por personas mayores de 18 años. Al registrarse, el Usuario declara y garantiza tener al menos 18 años.
3.2. Quién puede crear una cuenta
Puede registrarse:
- Una persona física que actúe como profesional por cuenta propia o por cuenta de una entidad.
- Una entidad (clínica, centro, empresa, etc.), designando una persona física como usuario principal de la cuenta.
3.3. Una cuenta, un responsable
Cada cuenta de Firmable debe estar asociada a un único Usuario responsable, que será quien figure como titular del contrato con Firmable y quien responda frente a sus propios pacientes o clientes.
3.4. Datos de registro
Para crear una cuenta, Firmable puede solicitar, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- NIF o equivalente.
- Número de colegiado u otro dato identificativo profesional, en su caso.
- Datos de facturación.
El Usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a mantenerlos al día.
3.5. Credenciales y seguridad
El Usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier medio de acceso a su cuenta.
- Notificar sin demora a Firmable cualquier acceso no autorizado o sospecha de seguridad.
- Toda actividad realizada desde su cuenta, salvo que pueda demostrar que ha sido resultado de una brecha imputable exclusivamente a Firmable.
Firmable podrá suspender temporalmente una cuenta si detecta usos anómalos, accesos sospechosos o riesgos para la seguridad del Servicio o de los datos.
4. Condiciones económicas, planes y recargas
4.1. Modelo de créditos
El acceso a las funciones de firma de Firmable se basa en un sistema de créditos de firma:
- Inicio: 20 firmas → 49 € (2.45 €/firma).
- Profesional: 50 firmas → 95€ (1,9 €/firma).
- Centro: 150 firmas → 180€ (1,50 €/firma).
Los precios indicados son precios finales con IVA incluido, salvo mención expresa en contrario.
El Usuario recibirá un aviso via mail cuando queden 5 firmas por consumir, y otro aviso cuando quede una firma.
4.2. Prueba
Firmable puede ofrecer una demo inicial:
- El Usuario podrá disponer de hasta 3 firmas gratuitas de prueba.
4.3. Recargas automáticas
Por comodidad, el Usuario puede suscribir un servicio de recarga automática, cargando el importe en el medio de pago asociado.
El Usuario puede, en cualquier momento, modificar el tipo de paquete o desactivar las recargas futuras desde la configuración del Servicio (o, mientras no exista dicha opción, solicitándolo por correo electrónico).
4.4. Facturación
Firmable emitirá facturas por los importes cobrados, con identificación del Usuario, NIF y desglose del IVA aplicable, que se pondrán a disposición del Usuario en formato electrónico.
4.5. Cambios de precio
Firmable se reserva el derecho a modificar los precios y/o las características de los paquetes de créditos. En caso de subida de precios que afecte al Usuario:
- Firmable lo notificará con al menos 30 días de antelación a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
- Si el Usuario no acepta las nuevas condiciones, podrá dejar de utilizar el Servicio y desactivar las recargas antes de que la subida sea efectiva.
- El uso continuado del Servicio y la no cancelación tras la entrada en vigor de los nuevos precios se considerará aceptación de los mismos.
5. Cancelación, baja y reembolsos
5.1. Baja de la cuenta
El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta:
Desde las opciones habilitadas en el propio Servicio o enviando un correo electrónico a david@firmable.es desde la dirección asociada a la cuenta.
5.2. Reembolsos
Dado que Firmable se dirige principalmente a profesionales y entidades, y que los créditos permiten el uso inmediato del Servicio:
Con carácter general, no se efectuarán reembolsos de créditos ya adquiridos ni de importes ya cobrados, salvo error técnico imputable a Firmable (p. ej., cobro duplicado) o cuando así lo exija la normativa aplicable.
5.3. Créditos no utilizados
Como regla general, los créditos de firma:
- Se mantendrán disponibles mientras la cuenta permanezca activa.
- Tendrán una fecha de caducidad de 12 meses desde su adquisición, que se comunicará en el Servicio. Transcurrido el plazo, los créditos no utilizados podrán expirar sin derecho a reembolso.
5.4. Acceso a los consentimientos al cancelar
Antes de la baja definitiva, el Usuario será responsable de:
- Descargar o exportar los consentimientos y documentos que necesite conservar para cumplir sus obligaciones legales.
Tras la baja, se aplicará lo previsto en el Contrato de Encargo de Tratamiento respecto al destino de los datos (devolución, exportación y/o supresión), sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que correspondan al Usuario como responsable del tratamiento.
6. Uso permitido y responsabilidades del Usuario
6.1. Uso profesional y lícito
El Usuario se compromete a utilizar Firmable:
- De conformidad con la ley, la ética profesional aplicable y estos Términos.
- Únicamente para fines legítimos relacionados con su actividad profesional o empresarial.
6.2. Responsabilidad frente a pacientes y clientes
El Usuario es el único responsable de:
- La veracidad, exactitud y actualización de los datos de sus pacientes o clientes introducidos en Firmable.
- Disponer de la base legitimadora adecuada (consentimiento, relación contractual, interés legítimo, etc.) para el tratamiento de esos datos.
- La redacción, vigencia y adecuación de sus modelos de consentimiento informado y demás documentos que genere o utilice a través de Firmable.
- El cumplimiento de la normativa sectorial que le sea aplicable (sanitaria, deontológica, de consumo, etc.).
Firmable actúa como mera herramienta y, en su caso, como encargado de tratamiento en los términos del Contrato de Encargo, pero no asume funciones de responsable del tratamiento frente a los pacientes/clientes del Usuario, ni responde del contenido de los documentos configurados por el Usuario.
6.3. Suspensión o cierre por uso indebido
Firmable se reserva el derecho a suspender o cancelar la cuenta del Usuario, total o parcialmente, cuando se detecte un uso que vulnere estos Términos o la ley.
7. Propiedad intelectual y licencia de uso
7.1. Propiedad de Firmable
Firmable, incluyendo su código fuente, diseño, funcionalidades, marca, nombre comercial y cualquier otro elemento protegido, es titularidad de David Carcedo Martín o de terceros con los que éste haya suscrito los correspondientes acuerdos.
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial.
7.2. Licencia de uso al Usuario
Firmable concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no sublicenciable e intransferible para acceder y utilizar el Servicio durante la vigencia de la relación contractual, únicamente para fines relacionados con su actividad profesional.
7.3. Contenidos y datos del Usuario
Los documentos, plantillas, consentimientos y demás contenidos generados o cargados por el Usuario son propiedad del propio Usuario y/o de los interesados (pacientes, clientes), según corresponda.
El Usuario otorga a Firmable una licencia limitada para alojar, procesar y, en su caso, reproducir dichos contenidos únicamente en la medida necesaria para:
- Prestar el Servicio.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del mismo.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
Firmable no reclama ningún derecho de propiedad sobre el contenido del Usuario más allá de lo estrictamente necesario para la prestación del Servicio.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por lo establecido en:
- La Política de Privacidad de Firmable, que regula el tratamiento de datos de los Usuarios por parte de Firmable como responsable del tratamiento.
- El Contrato de Encargo de Tratamiento, que regula el tratamiento de datos de pacientes o clientes del Usuario por parte de Firmable como encargado del tratamiento.
A efectos de protección de datos:
- Firmable actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de identificación, contacto y facturación de los Usuarios.
- Firmable actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de pacientes o clientes introducidos por el Usuario en el Servicio, de acuerdo con lo previsto en el Contrato de Encargo.
La utilización del Servicio implica la aceptación de la Política de Privacidad y, cuando proceda, del Contrato de Encargo de Tratamiento.
La información detallada sobre subencargados (por ejemplo, proveedores de firma y custodia, y servicios de infraestructura) se recoge en dichos documentos y en la documentación complementaria del Servicio.
9. Disponibilidad del Servicio y responsabilidad de Firmable
9.1. Disponibilidad
Firmable realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio operativo y disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia absoluta de errores.
El Servicio puede verse temporalmente interrumpido, sin derecho a indemnización, por:
- Labores de mantenimiento, actualización o mejora.
- Fallos derivados de terceros proveedores (por ejemplo, servicios de firma, alojamiento, correo) o de redes de comunicaciones.
- Supuestos de fuerza mayor u otros acontecimientos fuera del control razonable de Firmable.
Firmable procurará, cuando sea posible, notificar al Usuario los mantenimientos programados y minimizar el impacto en el uso del Servicio.
9.2. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, Firmable:
- No será responsable de los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos que el Usuario pudiera haber descargado previamente o cualquier otro daño consecuencial derivado del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
- No será responsable de los daños que se deriven de:
- La configuración, contenido y uso que el propio Usuario haga de sus consentimientos y documentos.
- Infracciones legales o deontológicas cometidas por el Usuario en el ejercicio de su actividad.
- Fallos o interrupciones causados por terceros proveedores de servicios integrados (firma, custodia, alojamiento, comunicaciones) cuando estén fuera del control razonable de Firmable.
En cualquier caso, salvo que la ley disponga lo contrario, la responsabilidad agregada total de Firmable frente al Usuario por cualquier concepto relacionado con el Servicio y estos Términos quedará limitada al importe total efectivamente pagado por el Usuario a Firmable durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Nada de lo anterior limitará la responsabilidad de Firmable en los supuestos en que la ley prohíba expresamente dicha limitación.
10. Modificación del Servicio y de los Términos
Firmable podrá modificar estos Términos de Uso, la Política de Privacidad y/o el Contrato de Encargo cuando sea necesario por motivos legales, técnicos, organizativos o de negocio. En caso de cambios sustanciales:
- Se notificará al Usuario a través del correo electrónico asociado a la cuenta o mediante aviso destacado en el Servicio.
El uso continuado del Servicio tras la fecha de efecto de las nuevas condiciones se considerará aceptación de las mismas. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar el Servicio y, en su caso, solicitar la baja de su cuenta.
11. Fuerza mayor
Firmable no será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor o que excedan su control razonable, incluyendo, a modo enunciativo y no limitativo: desastres naturales, fallos generalizados de Internet, cortes de suministro eléctrico, huelgas, conflictos laborales de terceros, ataques informáticos de gran escala, decisiones gubernamentales, guerras o disturbios.
En tales casos, Firmable hará esfuerzos razonables para restablecer la normalidad tan pronto como sea posible.
12. Miscelánea
12.1. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, no afectará a la validez del resto de cláusulas, que seguirán siendo plenamente vigentes. La cláusula afectada se interpretará o sustituirá de forma que se acerque lo máximo posible a la finalidad original.
12.2. No renuncia
El hecho de que Firmable no exija en un momento determinado el cumplimiento de alguna de las cláusulas de estos Términos no implicará renuncia a su derecho a exigir su cumplimiento en el futuro.
12.3. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con el Derecho español.
Para cualquier conflicto que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estos Términos, y siempre que la normativa aplicable no establezca otra cosa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales españoles competentes.